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1. Pourquoi devrais-je louer un appartement avec Romecityapartments au lieu d’aller à l’hôtel?
Romecityapartments vous offre plus d’intimité, de confort, de liberté et surtout plus d’espace par rapport à une chambre d’hôtel traditionnelle et de plus, avec nous, le rapport qualité prix sera certainement meilleur. Vous n’économiserez pas seulement sur le logement, mais en ayant une cuisine à votre disposition, chaque jour vous pourrez éviter de dépenser des fortunes au restaurant. En revanche, si vous mangiez tous les jours à l’hôtel, vous n’auriez pas la possibilité de gouter la vraie cuisine italienne, mais vous devriez vous contenter d’une qualité parfois médiocre. Avec nous, si vous aurez envie d’inviter des amis à diner, vous pourrez cuisiner pour eux ou commander vos plats préférés à notre service de traiteur à domicile; le tout dans une ambiance familiale et conviviale que vous ne pourriez pas trouver dans un restaurant ou dans un hôtel.
2. Pourquoi Romecityapartments au lieu d’une autre agence?
Parce que notre seul objectif est satisfaire notre client pendant toute la durée de son séjour. Nous ne sommes pas simplement un centre de réservation comme la plupart des agences sur le Net. Nous sommes les seuls à vous garantir une vacance sans soucis, grâce à nos nouveaux services comme celui de babysitting: si vous avez des enfants en bas âge et vous désirez quelques moments de liberté, vous trouverez ce service chez nous. Si vous aurez envie de manger à la maison sans devoir cuisiner, vous pourrez profiter de notre service de traiteur à domicile, ou vous faire livrer les courses que vous aurez faites sur le Net, à votre arrivée ou pendant votre séjour. Nous offrons aussi des services plus traditionnels comme une navette pour l’aéroport ou la gare, un service interprète, des visites guidées et location d’ordinateur, de téléphone portable et de voitures. Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs professionnels du marché pour vous offrir tous ces services.
3. Pourquoi vos appartements?
Parce que nous avons des solutions adaptées à tous les budgets et nous garantissons un excellent rapport qualité/prix. Nous avons des logements de toutes les catégories: à partir des appartements de luxe dans le centre ville, jusqu’aux appartements situés dans les plus beaux quartiers résidentiels de Rome, bien desservis par les transports publics. Les tarifs sont établis en fonction de deux critères: le quartier et la qualité de l’appartement, donc la solution la plus chère sera un appartement de luxe en plein centre de la ville; mais vous pourrez trouver la solution optimale sans renoncer au confort : un appartement de luxe dans un quartier résidentiel sera moins cher qu’un appartement standard du centre ville. A vous de choisir ! De toute façon, nous vous garantissons que la solution qui vous sera proposée sera la meilleure et la plus conforme a vos exigences. Vous trouverez des fiches descriptives très détaillées sur chacun de nos appartements et sachez que chaque logement est examiné par notre équipe avant l’arrivée d’un nouveau client.
4. La réservation online avec carte de crédit est-elle sûre?
Oui, elle est absolument sûre. Vous ne courez aucun risque en effectuant un paiement online. Cependant, si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit sur le Net, vous pourrez imprimer le formulaire spécial que vous trouverez sur notre site, le remplir avec les données de votre carte de crédit et nous le renvoyer par fax. Si vous ne possédez pas une carte de crédit ou vous préférez ne pas vous en servir, vous pourrez réserver un de nos appartement en versant une avance par virement bancaire, par l’intermédiaire de Western Union ou avec n’importe quelle autre méthode qui soit conforme a vos besoins et à laquelle nous n’avons pas encore pensé.
5. Je peux réserver même si je ne possède pas une carte de crédit ou si je ne veux pas l’utiliser?
Oui. Nous l’avons déjà dit, mais nous le répétons volontiers. Si vous ne possédez pas une carte de crédit ou vous préférez ne pas vous en servir, vous pourrez réserver un de nos appartement en versant une avance par virement bancaire, par l’intermédiaire de Western Union ou avec n’importe quelle autre méthode qui soit conforme a vos besoins et à laquelle nous n’avons pas encore pensé.
6. Dois-je verser une avance pour recevoir la confirmation de la réservation d’un appartement?
Non, si vous réservez un appartement par carte de crédit. Vous autorisez éventuellement Romecityapartments à vous débiter les sommes correspondantes aux cas qui suivent:
- 50% du montant total de votre réservation en cas d’annulation de 60 à 14 jours avant la date d’arrivée;
- 100% du montant total de votre réservation en cas d’annulation à moins de 14 jours avant la date d’arrivée;
- 100% du montant total de votre réservation en cas d’annulation le jour de votre arrivée ou si vous ne vous viendrez pas sans nous avoir prévenus.
Oui, si vous réservez un appartement par virement bancaire ou par transfert d’argent Western Union suivant les modalités suivantes:
- 20% du montant total de la réservation de l’appartement;
Si j’ai réservé par carte de crédit, puis-je utiliser d’autres formes de paiement à l’arrivée? (traveller chèques, cash)?
Oui, bien sûr.
Si j’annule la réservation d’un appartement dois-je toujours payer une amende?
Non, si l’annulation sera effectuée 60 jours avant la date d’arrivée, vous ne devrez payer aucune amende. Cependant, si la réservation aura été effectuée en débitant 50% du montant par virement bancaire ou par transfert d’argent Western Union, Romecityapartments retiendra la somme des frais qu’elle devra soutenir afin de vous rendre votre avance. Vous pourrez choisir librement la méthode pour recouvrer votre argent: par virement bancaire les frais seront moins élevés, mais l’attente sera plus longue, par Western Union l’attente sera courte, mais les frais plus élevés.
La confirmation de la réservation d’un appartement est-elle toujours immédiate?
Pas toujours.
Oui, si vous aurez utilisé le formulaire automatique de notre site et inséré les détails de votre carte de crédit.
En utilisant les autres méthodes de paiement, vous devrez attendre 24 heures (personne ne pourra réserver l’appartement que vous aurez choisi) et vous obtiendrez la confirmation de votre réservation uniquement quand:
- nous recevrons par fax le formulaire téléchargeable sur notre site que vous aurez rempli avec les détails de votre carte de crédit, ou
- vous nous communiquerez par téléphone les données de votre carte de crédit, ou
- vous nous communiquerez par téléphone, par fax ou par e-mail les coordonnées du virement bancaire que vous aurez effectué ou le numéro de transfert de la Western Union.
Les opérations décrites ci-dessus devront être effectuées dans les 24 heures pour être surs de recevoir la confirmation de la réservation de l’appartement que vous aurez choisi. Si pour une raison quelconque, ce délai devait être dépassé, vous pourrez nous contacter par téléphone ou par e-mail, pour savoir si l’appartement en question est encore disponible. S’il l’était encore, nous confirmerons votre réservation avec plaisir quand vous nous fournirez les données nécessaires (numéro de carte de crédit, coordonnées du virement bancaire ou numéro de transfert Western Union). Si malheureusement il n’était plus disponible, nous vous proposerons d’excellentes alternatives.
10. Si je suis en voyage et je n’ai pas la possibilité de me connecter à Internet, puis-je également réserver un des appartements ou des services présents sur votre site?
Oui, il suffit que vous nous téléphoniez et nous vous aideront avec plaisir. De plus, vous pourrez recevoir des SMS sur votre portable avec toutes les informations nécessaires (montant de la réservation, adresse de l’appartement, etc, etc…).
11. Quelles sont les modes de réservation, de paiement et d’annulation des autres services présents sur le site?
Vous les trouverez en détail dans la section “Conditions générales” de notre site. En résumé:
| Service |
Mode de réservation |
Méthodes de paiement |
Conditions pour l’annulation |
| Courses à domicile |
Pour recevoir la confirmation de l’achat du service, Romecityapartments devra avoir reçu le paiement |
- débit immédiat sur carte de crédit (les frais de la transaction sont à la charge du client)
- Western Union
- Virement bancaire
- Cash (si demandé sur place)
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- aucune amende jusqu’à deux jours avant la date d’arrivée
- paiement de la totalité du montant dans les autres cas
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| Navette pour l’aéroport ou la gare |
| Location d’un PC ou d’un téléphone portable |
| Babysitter |
- aucune amende jusqu’à 6 heures avant le début du service
- paiement de la totalité du montant dans les autres cas
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| Interprète |
| Guide touristique et visites guidées |
Le service devra être payé directement aux professionnels qui effectuerons le service |
- paiement du coût de la réservation (x% du montant) en cas d’annulation
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12. J’ai réservé la navette à partir de l’aéroport, comment réussirai-je à localiser la personne qui est venue m’accueillir?
Un des nos représentants vous attendra à la sortie des arrivées avec un panneau avec le logo de la Romecityapartments où sera marqué votre nom. Si par hasard, vous n’arriviez pas à le localiser, vous pourrez appeler notre bureau et nous nous chargerons de résoudre le problème. Au cas où vous ne puissiez téléphoner, nous nous chargerons de vous appeler une heure après votre atterrissage, si vous nous aurez donné le numéro de votre portable (que vous n’oublierez pas d’allumer après l’atterrissage). De toute façon, nous nous chargerons de vous joindre si vous resterez près de la sortie des arrivées. Si nous ne parvenions pas à vous contacter même de cette façon, alors nous en déduirons que vous avez changé d’idée et vous ne voulez pas nous contacter.
13. J’ai réservé la navette à partir de la gare, comment réussirai-je à localiser la personne qui est venue m’accueillir?
La démarche est analogue à celle de l’aéroport. La seule différence est que notre représentant vous attendra à la fin du quai où arrivera votre train avec un panneau. Même dans ce cas, si vous ne localisiez pas tout de suite notre représentant, restez près de la fin du quai et nous vous chargerons de vous trouver.
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